Política de Privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a KB TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA (CNPJ 61.828.622/0001-05, “KB”) trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

Para os dados do nosso site e dos nossos contatos comerciais, a controladora é a KB TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA, Avenida Prefeito Osmar Cunha, 416, Sala 1108, Edifício Koerich Empresarial Rio Branco, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

Quando a KB opera sistemas para uma empresa cliente e recebe, em nome dela, mensagens, comentários ou cadastros das pessoas que falaram com essa empresa (seção 3), a empresa cliente é a controladora e a KB atua como operadora. Mesmo assim, você pode exercer os seus direitos diretamente conosco.

2. Dados que tratamos

• Contato comercial: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem que você nos enviar.
• Dados recebidos via Instagram, Facebook e WhatsApp (por meio do aplicativo da KB na plataforma Meta e de provedores autorizados), em nome dos clientes que conectaram suas contas: identificador e nome de usuário da conta, nome público, mensagens diretas, comentários em publicações, respostas e dados básicos do perfil que a plataforma entrega.
• Lead ads (anúncios com formulário): as respostas que você preenche no formulário do anúncio, como nome, e-mail, telefone e perguntas do formulário.
• Dados de anúncios e páginas do cliente: métricas agregadas de campanhas, publicações e interações, sem identificar você além do que a plataforma informa.
• Dados técnicos do site: registros básicos do servidor, como data, página acessada e endereço IP, para segurança e funcionamento. Este site não usa cookies de rastreamento, nem ferramentas de análise ou publicidade de terceiros.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual etc.) e não usamos as informações das plataformas Meta para fins fora dos descritos aqui.

3. Para que usamos (finalidades e bases legais)

• Atender o seu contato e responder mensagens, inclusive enviadas ao Instagram, Facebook ou WhatsApp de uma empresa cliente: execução de contrato ou procedimentos preliminares e legítimo interesse.
• Organizar o relacionamento da empresa cliente com você: registrar de onde você veio, unir o seu histórico entre canais e acompanhar o atendimento e o follow-up, em nome do cliente: execução de contrato e legítimo interesse do cliente.
• Receber e tratar leads de anúncios que você mesmo preencheu: consentimento ao enviar o formulário e legítimo interesse.
• Medir resultados de campanhas e do atendimento, de forma agregada.
• Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para criar perfis para terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• A empresa cliente a quem a conversa, o comentário ou o lead se refere.
• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar (hospedagem, armazenamento, fila de mensagens, provedor de mensagens do WhatsApp e ferramentas de atendimento), apenas no que for necessário e sob compromisso de confidencialidade.
• A Meta Platforms, quando o envio e o recebimento de mensagens e dados passam pela plataforma dela.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns prestadores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de relacionamento e atendimento: enquanto durar a relação com o cliente ou com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos.
• Dados de contato comercial sem contratação: até 24 meses desde o último contato.
• Dados técnicos do site: até 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet para registros de acesso.
• Ao fim do prazo, ou quando você pedir, apagamos ou tornamos anônimos os dados, salvo quando a lei exigir guarda.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Para isso, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Para pedir a exclusão, veja as instruções em Exclusão de dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, registro de acessos e cópias de segurança para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de propósito. Se você acredita que tratamos dados de um menor, escreva para nós e apagaremos.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a desta página, com a data de atualização no topo.

10. Contato

KB TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA · CNPJ 61.828.622/0001-05 · [email protected]